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雲白霧薄繞山間,細雨清洗玉色鮮,不識太行真容顏,隻為你沒到寶泉。寶泉景區自對外營業以來,以絕世美顏吸引著大量遊客前來遊玩。一次機緣,我也幸運的成為了寶泉的一名大巴司機,每日裏在如詩如畫的山水美景中穿梭,激動之情難以言表,繁忙工作之餘,用心去服務每位遊客,幫助他人,更快樂自己。

記得5月份的一天,我在沈莊轉運區待客,看見從大廳走來了幾位遊客,推著一輛輪椅,輪椅上坐著一位老人。我趕忙上前幫襯著把老人扶了起來,但發現她不會向前邁步,我便和她的家人一起,一人抱著一邊,將她挪上了車,坐好後,就發動了車子進景區了。到景區內七壩下客區時,已是中午12點多了。當時我想,等他們走到桃花坪肯定要誤了打飯時間,就對他們說:“你們先別在這裏下車了,老人家行動也不方便,我把你們送到裏麵吧。”在去桃花坪途中,我與遊客交談了幾句,言談之中得知,他們是從新疆來的遊客,坐了4個小時的飛機,又從鄭州來的寶泉。在電視上看到寶泉做的廣告,感覺風景非常漂亮,索性就帶著老人一起來了。到桃花坪轉運區,把老人放下車後,老人連聲說謝謝。我連忙說道,這是我們寶泉人應該做的工作,用不得感謝。後在她家人一再要求下,我與他們合了影。

在下午下班出景區的路上,工程部的一位領導坐我的車下山,看見我高興地說:“我在朋友圈看到了你做的事情。我的朋友無意之間看見了你的事跡,拍照發到了他的朋友圈,為我們寶泉員工點讚了呢”。他還說,隻要用心去做,肯定能得到遊客的認可。聽後,我心中充滿了自豪感。

其實,這類事情還有很多,自從公司提出“主動服務”、“創造顧客感動”等服務理念以來,不僅是我,服務部的所有同事都是用心在做,我們身邊每時每刻都發生著讓遊客感動的事情,我們周邊聽得最多的就是遊客說的“謝謝”,這不僅是我們的服務宗旨,更是對我們工作的肯定,是對寶泉景區最美的讚譽。(作者:寶泉景區服務部 李小院)